جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال
يتوجب على العميل الحفاظ على بوليصة الشحن و الفاتورة واظهارها عند التواصل مع خدمة العملاء
الاتفاقية
يتوجب على العميل التأكد من اسم السلعة وسعرها قبل طلبها ومعرفة الضمان وقوانين الإرجاع والاستبدال .تجتهد روزانا بتوفير السلعة خلال فترة يتم الاتفاق عليها مع العميل ( غالبا خلال أسبوع عمل )
الضمان
تضمن روزانا للتجميل عمل جميع الاجهزه المباعه من طرفها بشكل سليم وبنفس المواصفات المذكوره للعملاء لمدة سنتين من تاريخ الشراء .
سياسة الإرجاع والاستبدال
البضائع المباعة من خلال الموقع قابلة للاستبدال و الارجاع في حال لم يتم فتح التغليف الخاص بالمنتج و في حال عدم استخدام الجهاز مطلقا خلال 7 ايام من يوم وصول الشحنة للعميل و ذلك حسب قوانين وزارة التجارة السعودية و قوانين حقوق المستهلك في المملكة.
وتكون مدة استرجاع المبلغ بعد خصم تكلفة الإرسال والاسترجاع هي ١٤ أيام عمل ( لا تدخل فيها ايام نهاية الاسبوع والاجازات الرسمية )
يتم استبدال الجهاز على الضمان في حال العطل المصنعي ( من خلال ارسال ما يثبت عطل الجهاز الى خدمة العملاء في الواتساب رقم: (966599598010) . مثال : مقطع فيديو . يتم استبدال الاجهزه مجانا وارسالها مجانا إلى عنوان العميل .
خدمة العملاء عن طريق الاميل
[email protected]
تخضع قوانين الموقع لقوانين وأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية استخدامك للموقع يعني موافقتك والتزامك بكل بنود هذه الاتفاقية.
الرقم الضريبي ٣٠٢٠٢٧٧٢٢٢٠٠٠٠٣ -
رقم السجل ٢٠٥٠٢١٢٧٥٩ -
اسم شركة الشحن (يتم الشحن عن طريق شركة ارامكس) -
موعد توصيل الطلب (4 الى 10 يوم عمل) -
صفحاتنا التواصل الاجتماعي
اضغط للاطلاع على شهادة تسجيل في ضريبة القيمة المضافة